🔄 Політика обміну та повернення товарів
Перед покупкою уважно ознайомтесь з умовами повернення для кожної категорії товарів!
Наш магазин діє виключно в межах законодавства України.
▶️ Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі), якщо одяг не підійшов за розміром, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Товари які підлягають поверненню протягом 14 днів: Повсякденний одяг (футболки, повсякденні штани, костюми), спортивний одяг (спортивні костюми, легінси, шорти, комбінезони, фітнес-топи (зі знімними чашками), туніки пляжні.
Умови для оформлення повернення:
- Товарний вигляд: Одяг абсолютно новий, не має слідів використання, носіння, плям (наприклад, від тонального крему на комірі) чи сторонніх запахів (дезодорант, парфуми, тютюн тощо).
- Цілісність: Річ не прали, на ній немає зачіпок чи інших пошкоджень.
- Комплектація: Усі фабричні бирки, ярлики, етикетки та оригінальне пакування повністю збережені та не зрізані.
- Логістика: Послуги з доставки товару назад Новою Поштою оплачує покупець.
▶️ З міркувань особистої гігієни та безпеки здоров'я відповідно до Постанови КМУ №172 товари категорій: натільна білизна, корсетні вироби, панчішно-шкарпеткові вироби, постільна білизна - поверненню та обміну не підлягають!
Оскільки одяг для сну та білизна належать до категорії натільної білизни, виключно з міркувань гігієни та вашої безпеки ми розподіляємо асортимент за типами моделей:
❌ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну та поверненню: Спідня білизна (труси, боді, комплекти, корсети), купальники та плавки, нічні сорочки, пеньюари, шовкові/атласні халати та піжами, панчішно-шкарпеткові вироби, будь-які відкриті комплекти з шортами та майками, та окремо майки, топи на бретельках, домашні шорти. Ви можете бути впевнені, що ці делікатні речі до вас ніхто не приміряв. Товар з даних категорій підлягає поверненню лише при огляді та відмові на відділенні перевізника.
✅ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну: Класичні затишні халати (махрові, флісові, трикотажні, вафельні), закриті піжами (довгі штани + сорочка/лонгслів), домашні теплі костюми.
Ми розуміємо, що піжама та домашній одяг мають бути максимально комфортними, тому ми йдемо назустріч нашим клієнтам! Ви можете обміняти вище вказані товари, якщо вони не підійшли, за наступних умов:
- Звернення протягом 2-х днів з моменту отримання замовлення.
- Примірка здійснювалася виключно на власну білизну.
- Повне збереження товарного вигляду, відсутність зачіпок, плям, слідів носіння чи сторонніх запахів (парфуми, дезодорант, пральний засіб).
- Наявність усіх фабричних бирок, ярликів та оригінального пакування.
- Транспортні витрати (доставка в обидва боки) оплачує покупець.
❗️ Виробничий брак: Якщо ви виявили фабричний дефект при отриманні посилки, зв'яжіться з нами протягом 24 годин та надайте фотофіксацію. Ми здійснимо обмін або повернення коштів повністю за наш рахунок.
❗️Брак товару, який не підлягає поверненню: Має бути виявлено і зафіксовано при огляді на відділенні перевізника, тому просимо вас обов'язково оглядати товар при отриманні та зафіксувати пошкодження на фото або відео та вислати підтвердження менеджеру в обраний месенджер або нам на пошту market7daisy@gmail.com, а посилку відправити нам назад на відправника через відмову на поштовому відділенні. Транспортні витрати в такому разі сплачуємо ми.
Якщо брак підтвердився, ми зробимо вам обмін або повернення коштів (при варіанті попередньої оплати), або ж, за бажанням, обміняємо на аналогічний товар**.
Якщо вам потрібна допомога в оформленні повернення товару ви можете звʼязатися з нами за контактами вказанними на сторінці “Контакти”, менеджер підкаже як та куди відправити товар*, та попросить у вас номер картки банку для повернення коштів. Процес повернення та обміну може займати до 7-ми робочих днів, враховуючи час на доставку, отримання та перевірку товару. Процес повернення коштів 1-3 робочих днів після перевірки.
Оформити повернення самостійно можна перевізником Нова Пошта на адресу: м.Львів, відділення №42, отримувач Кирчей Олена тел.отримувача 0978542850 (обов'язково повідомте менеджеру номер ттн відправлення).
*Ми приймаємо повернення та обмін Новою поштою.
**У разі, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець може придбати будь-які інші товари з наявного асортименту магазину з відповідним перерахуванням вартості або отримати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару.