🔄 Политика обмена и возврата товаров
Перед покупкой ознакомьтесь с условиями возврата для каждой категории товаров!
Наш магазин действует исключительно в пределах законодательства Украины.
▶️ Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если одежда не подошла по размеру, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использована по назначению.
Товары подлежащие возврату в течение 14 дней: Повседневная одежда (футболки, повседневные брюки, костюмы), спортивная одежда (спортивные костюмы, леггинсы, шорты, комбинезоны, фитнес-топы (со съемными чашками), пляжные туники.
Условия для оформления возврата:
- Товарный вид: Одежда совершенно новая, не имеет следов использования, ношения, пятен (например, от тонального крема на воротнике) или посторонних запахов (дезодорант, духи, табак и т.п.).
- Цельность: Товар не стирали, на нем нет зацепок или других повреждений.
- Комплектация: Все фабричные бирки, ярлыки, этикетки и оригинальная упаковка полностью сохранены и не срезаны.
- Логистика: Услуги по доставке товара назад Новой Почтой оплачивает покупатель.
▶️ Из соображений личной гигиены и безопасности здоровья в соответствии с Постановлением КМУ №172 товары категорий: нательное белье, корсетные изделия, чулочно-носочные изделия, постельное белье - возврату и обмену не подлежат!
Поскольку одежда для сна и белья относятся к категории белья, исключительно из соображений гигиены и вашей безопасности мы распределяем ассортимент по типам моделей:
❌ НЕ ПОДЛЕЖАТ обмену и возврату: Нижнее белье (трусы, боди, комплекты, корсеты), купальники и плавки, ночные рубашки, пеньюары, шелковые/атласные халаты и пижамы, чулочно-носочные изделия, любые открытые комплекты с шортами и майками, и отдельно майки, топы на бретельках, домашние шорты. Вы можете быть уверены, что эти деликатные вещи до вас никто не примерял. Товар из данных категорий подлежит возврату только при осмотре и отказе на отделении перевозчика.
✅ ПОДЛЕЖАТ обмена: Классические уютные халаты (махровые, флисовые, трикотажные, вафельные), закрытые пижамы (длинные брюки + рубашка/лонгслив), домашние теплые костюмы.
Мы понимаем, что пижама и домашняя одежда должны быть максимально комфортными, поэтому мы идем навстречу нашим клиентам! Вы можете обменять вышеуказанные товары, если они не подошли, при следующих условиях:
- Обращение в течение 2-х дней с момента получения заказа.
- Примерка осуществлялась исключительно на собственное белье.
- Полная сохранность товарного вида, отсутствие зацепок, пятен, следов ношения или посторонних запахов (духи, дезодорант, стиральное средство).
- Наличие всех фабричных бирок, ярлыков и оригинальной упаковки.
- Транспортные расходы (доставка в обе стороны) оплачивает покупатель.
❗️ Производственный брак: Если вы обнаружили фабричный дефект при получении посылки, свяжитесь с нами в течение 24 часов и придоставте фотофиксацию. Мы осуществим обмен или возврат средств полностью за наш счет.
❗️Брак товара, который не подлежит возврату: Должен быть обнаружен и зафиксирован при осмотре на отделении перевозчика, поэтому просим вас обязательно осматривать товар при получении и зафиксировать повреждения на фото или видео и выслать подтверждение менеджеру в выбранный мессенджер или нам на почту market7daisy@gmail.com, а посылку отправить назад на отправителя через отказ на почтовом отделении. Транспортные расходы в таком случае платим мы.
Если брак подтвердился, мы сделаем вам обмен или возврат средств (при варианте предоплаты), или, по желанию, обменяем на аналогичный товар**.
Если вам нужна помощь в оформлении возврата товара вы можете связаться с нами по контактам указанным на странице “Контакты”, менеджер подскажет, как и куда отправить товар*, и попросит у вас номер карты банка для возврата средств. Процесс возврата и обмена может занимать до 7 рабочих дней, учитывая время на доставку, получение и проверку товара. Процесс возврата денежных средств 1-3 рабочих дней после проверки.
Оформить возврат самостоятельно можно перевозчиком Новая Почта на адрес: г.Львов, отделение №42, получатель Кирчей Елена тел.получателя 0978542850 (обязательно сообщите менеджеру номер ттн отправления).
*Мы принимаем возврат и обмен Новой почтой.
**В случае, если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель может приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента магазина с соответствующим перерасчетом стоимости или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.